このたび、当社が提供する後払い決済サービス「NP後払い」において、第三者によってお客様の個人情報の一部に不正にアクセスがあったことが判明いたしました。
お客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している内容および当社の対応について、以下のとおりお知らせいたします。
1. 事象の概要
当社「NP後払い」サービスの請求書再発行システムに対し、第三者から通常想定されない方法で機械的かつ連続的なリクエストが行われ、お客様の個人情報の一部にアクセスがあったことが、2026年10月14日（水）に判明いたしました。
2. アクセスが確認されたお客様情報
- 対象件数： 28,884件
- 対象となるお取引： 「NP後払い」をご利用いただいた一部のお取引
- 対象情報： 氏名、住所
※法人でのご利用の場合は、上記に加えて会社名、部署名
※請求書が返送された場合は、上記に加えて請求書が未着であったこと
※住所は、ご購入時にご登録いただいた情報であり、実際のご住所とは異なる場合がございます
3. 当社の対応状況
当社では、本件の判明後、原因および影響範囲の調査を進めるとともに、必要なセキュリティ対策を実施しております。
また、本件については、個人情報保護委員会および一般財団法人日本情報経済社会推進協会（英文名称：JIPDEC）への報告を行っております。
今後セキュリティを強化し、安全が確認でき次第、該当システムの再開を予定しております。
なお、「NP後払い」のサービス提供に影響はなく、通常どおりご利用いただけます。
4. 対象となるお客様への対応（二次被害防止について）
現在、本件に関する情報の不正利用は確認されておりません。
対象となるお客様には、電子メール等にて個別のご案内を進めるとともに、必要な対応を実施してまいります。
本件に関するお問い合わせ先
サポートデスク ※平日 9 時～18 時（土日祝日休業）
電話番号： 0570-077-015
お問合せフォーム：https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=63463738663065
