AWS re:Invent 2025 レポート
―AIエージェント時代の「働く」を考える―

こんにちは。
ネットプロテクションズ（以下、NP）ソリューションアーキテクトグループの中尾太希です。
NPでは、AWSを活用したプロダクト開発や技術検証に携わりつつ、社内外で得られた知見をチームへ還元する取り組みを行っています。
今回はその一環として、2025年12月上旬にラスベガスで開催された世界最大級のカンファレンス「AWS re:Invent 2025」に参加してきました。

本記事では、現地で感じた技術トレンドや気づきを、NPのこれからの働き方や挑戦と重ね合わせながらレポートします。

AWS re:InventはAmazon Web Services（AWS）が主催するAWS最大のテックカンファレンスです。
毎年12月上旬にラスベガスで開催され、世界中から数万人（2025年は6万人が現地参加。そのほか数十万人がオンラインでも視聴。）もの技術者やビジネスリーダーが集結。
約1週間にわたり、新サービスの発表、セッション、ワークショップ、展示、交流イベントなどが街全体で行われます。
まさに「テクノロジーの最前線」と「これからの働き方」を一気に体感できる、エンジニアにとって夢のような場と言えるでしょう。
（公式サイトはこちら）

NPとしては2年目の参加となりますが、私自身は今回が初のre:Invent参加でした。

re:Inventの醍醐味は、ただ話を聞く（インプット）だけでなく、実際に手を動かす（アウトプット）機会が豊富な点です。
私が体験した主なプログラムを紹介します。

ここからはre:Inventを通して得た、特に印象に残った3つの気づきを紹介します。

—— 世はまさに“AIエージェント時代”
今回の re:Invent では、「AIエージェントが当たり前に使われる時代のインフラ」について語られる場面が非常に多くありました。

これまでの生成AIは、人の指示でコンテンツを作る「受動的な存在」でした。
対してAIエージェントは、「目標達成のために自律的に行動する存在」と言えます。
AIエージェントは、目的を理解したうえでタスクを分解し、外部ツールやデータベースを活用して最適な解決策を自律的に導き出します。

AWS CEOのMatt Garman氏がこれからの社会を「数十億のエージェントが活躍する時代」と表現していたように、
チャットAIの時代から、システムをまたいで能動的に仕事をするAIエージェントの時代へ、 大きな転換点に立っていることを強く実感しました。

Keynoteで特に印象に残っているのは、「AIは“使うツール”ではなく、“チームの一員として働く存在”になる」というメッセージです。

それを体現していたのが、Amazon Connect（クラウド型コンタクトセンター）の事例でした。
AIエージェントが不正利用の可能性を検知し、オペレーターに必要な情報を提示、さらにカード停止等の実務までを補佐する——。
AIが人に置き換わるのではなく、「相棒」として協力し、より良い顧客体験を生み出している点が非常に印象的でした。

デモでは、見覚えのないカード利用に不安を感じたお客様に対し、AIエージェントが不正の可能性を即座に検知、
人の担当者と連携しながら、調査・カード停止・代替手段の案内までを短時間で完了させていました。

NPでの現在地とこれから NPでもすでに生成AIによる自動回答を導入し、業務効率化を進めています。（プレスリリースはこちら）
多くの問い合わせをAIが即時に解決することで、人はより丁寧な対応や判断が必要な業務に集中できるようになりました。
しかし、今回の事例を見て「まだ次のステップがある」と痛感しました。
判断し、行動し、人と役割分担する“働くAI”を組み込む余地は、NPにもまだ大きく残されています。

AIエージェントの進化と並んで、その分「統制（ガバナンス）」の重要性も強く語られていました。
AIに「何をさせるか」だけでなく、「どこまで任せるか」を明確にする必要があります。

re:Inventでは、AIエージェントの行動範囲を制御する機能や、コンプライアンスを仕組みで担保する考え方が多く紹介されました。
重要なのは、「統制はAI活用のブレーキではなく、AIを安全に走らせるための前提条件である」という考え方です。
「どのデータにアクセスできるのか」「どこから人が判断するのか」という明確なガードレールがあるからこそ、私たちはAIエージェントに安心して重要な業務を任せることができます。

re:Invent を通じて、「AIエージェント時代の到来は、NPにとって非常に相性が良い」と確信しました。理由は大きく3つあります。

NPは後払い決済のリーディングカンパニーであるため、決済・与信・不正検知などの膨大なデータを蓄積しています。
AIエージェントは、どれだけ賢い仕組みを作っても、判断のもとになるデータが十分でなければ力を発揮できません。
その点で、決済・与信・不正検知・問い合わせ対応など、NPが事業活動で蓄積してきたデータは、AIエージェントと非常に相性が良い資産だと感じました。

「状況を見て判断する」「例外に対応する」「信頼を守る」。NPの業務には人の判断が欠かせない場面が多くあります。
これこそ、AIエージェントと人が役割分担するのに最適な業務構造です。

決済という高い信頼性が求められる領域ならではの、安全性や統制を重視する文化がNPには根付いています。
「任せるルールを決める」「責任ある使い方をする」というAIエージェント時代の必須要件は、私たちの考え方と自然につながっていると感じました。

AIとどう働くか。その答えを自分たちで考え、試し、形にしていける。そうしたチャレンジができる環境に、いまNPは立っています。

最後に、個人の視点での気づきをお伝えします。
今回のre:Invent参加を通じて、「個人の挑戦と、会社の方向性がきちんと重なっている環境で働けている」という喜びを強く感じました。

AWS re:Invent という世界最大級のテックカンファレンスに参加できたのも、「学びたい」「現地で確かめたい」という個人の意思を尊重し、背中を押してくれる文化があったからこそだと感じています。
NPでは、新しい技術を学ぶことや、それを業務にどう活かすかを考えることが、個人任せにならず、チームや組織全体の取り組みとして共有される風土があります。

また、AIやデータといった分野においても、「流行っているから使う」のではなく、「事業や顧客体験にどう繋がるか」という本質的な技術に向き合う姿勢が根付いています。
そのため、技術を深く考え、腰を据えて取り組みたい人にとって、非常に合っている環境だと感じています。

まだ正解のないAIエージェントのようなテーマに対しても、試し、学び、改善しながら前に進んでいける。
そうしたチャレンジが推奨される点が、私がNPで働き続けたいと思う最大の理由です。

AWS re:Invent 2025は、「AIとともに働く未来は、すでに始まっている」ということを教えてくれました。
そしてNPは、その変化をただ受け取るだけでなく、自分たちで主体的に形にしていけるポジションにいます。

• 新しい技術に触れることが好きな人
• 変化のある環境で成長したい人
• チームで考えながら、価値あるサービスをつくりたい人

そんな方にとって、NPはきっと、挑戦しがいのある場所になるはずです。
AI時代の「働き方」や「価値のつくり方」を、一緒に考え、試し、育てていきませんか？
その一員として、未来をつくっていける仲間と出会えることを、楽しみにしています。

re:Inventの期間中、会場の外でも未来を感じる瞬間がたくさんありました。
特に印象に残ったテクノロジーを紹介します。

モビリティ、決済、買い物など、街のあらゆる場面にテクノロジーが自然に組み込まれており、誰もが違和感なく利用していることが印象的でした。
単に便利なだけでなく、「意識しなくても使えるほど自然に溶け込んでいる」こと。
これが未来のスタンダードなのだと実感できたことも、未来の働き方やサービス設計を考えるうえで多くのヒントを与えてくれました。